Google хэрэглэгчдэд зориулсан тусламжийн үйлчилгээндээ шинэ хэлбэр туршиж эхэлжээ. Олон арван заавар, нийтлэл дундаас зөв мэдээллээ өөрөө хайхын оронд хэрэглэгч асуудлаа энгийнээр тайлбарлаж, Gemini-д суурилсан хиймэл оюунаас шууд хариулт авах боломжтой болж байна.
Тус компанийн зарим тусламжийн хуудсанд “Ask Google Help” нэртэй чатбот гарч ирсэн бөгөөд хэрэглэгчийн асуултыг ойлгож, тохирох шийдэл санал болгох зориулалттай аж.
Шинэ туслахыг одоогоор Google Play, Chrome, Google Home, Nest болон Gemini аппуудын тусламжийн хэсэгт туршиж байгаа талаар мэдээлжээ. Уг хэрэгсэл компьютер болон гар утасны аль алинаас ашиглагдах боловч Google-ийн бүх үйлчилгээнд хараахан нэвтрээгүй байна.
Өмнө нь хэрэглэгч асуудлаа шийдэхийн тулд түлхүүр үгээр хайж, хэд хэдэн тусламжийн нийтлэл унших шаардлагатай байдаг байсан. Харин шинэ системд “Chrome яагаад удаашраад байна?”, “Google Home төхөөрөмж холбогдохгүй байна” гэх мэтээр асуудлаа шууд бичихэд хиймэл оюун тохирох мэдээллийг нэгтгэн хариулах юм.
Gemini Google-ийн өөрийн заавруудад тулгуурлан хариулна
“Ask Google Help” нь Google-ийн албан ёсны тусламжийн баримт бичгүүдийг ашиглан мэдээлэл хайж, хэрэглэгчид ойлгомжтой хэлбэрээр тайлбар өгөх зориулалттай.
Чатбот зөвхөн нэг удаагийн хариултаар хязгаарлагдахгүй. Шаардлагатай бол нэмэлт асуулт тавьж, хэрэглэгчийн нөхцөл байдлыг тодруулах, дараагийн алхмыг санал болгох боломжтой байна.
Мөн хариултад холбогдох тусламжийн нийтлэлүүдийн холбоосыг хавсаргах тул хэрэглэгч хүсвэл эх мэдээллийг өөрөө дэлгэрүүлэн унших боломжтой.
Үүнээс гадна чатбот асуудал шийдэгдсэн эсэхийг асууж, өгсөн хариултын чанарын талаар хэрэглэгчээс үнэлгээ авах боломжтой аж. Ингэснээр Google тусламжийн үйлчилгээгээ улам хурдан, хайлт багатай болгохыг зорьж байгаа бололтой.
Гэхдээ шинэ функц одоогоор хязгаарлагдмал хүрээнд туршигдаж байна. Gmail, YouTube, Google Photos болон бусад хэд хэдэн үйлчилгээний тусламжийн хуудсанд уг чатбот хараахан илрээгүй гэж мэдээлжээ.
Энэ нь Google эхний ээлжид цөөн бүтээгдэхүүн дээр системийн ажиллагааг шалгаж, дараа нь илүү өргөн хүрээнд нэвтрүүлэхээр төлөвлөж байж болохыг харуулж байна.
Хиймэл оюун одоохондоо төгс ажиллахгүй байна
Шинэ системд зарим дутагдал ч ажиглагджээ. Туршилтын үеэр чатбот зарим хариултын хэлбэржүүлэлтийг буруу харуулах, зураг эсвэл агуулгын оронд урт техникийн хаяг гаргах тохиолдол байсан байна.
Google өөрөө ч хиймэл оюун алдаа гаргаж болохыг анхааруулж байгаа аж. Тиймээс Gemini-ийн өгсөн хариултыг одоохондоо компанийн уламжлалт тусламжийн баримт бичгийг бүрэн орлох эх сурвалж гэж үзэхэд эрт байна.
Харин хэрэглэгчийг зөв нийтлэл рүү хурдан чиглүүлэх, олон хуудас мэдээлэл дундаас хэрэгтэй хэсгийг нэгтгэн тайлбарлах нэмэлт хэрэгсэл хэлбэрээр ашиглагдаж байна.
Хэрэв туршилт амжилттай болбол Google-ийн тусламжийн үйлчилгээ уламжлалт “асуултаа хайгаад, нийтлэлээ сонгон унших” загвараас хэрэглэгч хиймэл оюунтай шууд ярилцаж асуудлаа шийддэг хэлбэр рүү аажмаар шилжих боломжтой юм.
